为倡导与弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，提升博物馆社会服务功能，鞍山市博物馆依据《中国注册志愿者管理办法》、《青年志愿者管理条例》，特制定本管理方法。

1、 优质有效的完成志愿服务工作，自觉维护志愿者组织和本馆形象。

2、 志愿者服务时必须携带工作卡，不迟到，不早退，不擅自离岗。

3、 严格按照排班表执行志愿服务时间。
 
4、 如工作时间变更，须提前一周通知我馆，提前向负责人请假。

5、 服务时须使用普通话和规范用语，注意礼节、礼貌，仪态端庄、大方。

6、 不以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。

7、 进行讲解、回答观众问询时，以本馆的培训为基准，以本馆的讲解资料为参考，不随意增加       不准确、不恰当的内容。不代表本馆向观众提供不准确、不真实的导览信息。

8、 展现文明礼貌的风采与形象，妥善处理各种问题，避免任何争执冲突。如问题无法当场解         决，立即向本馆有关管理人员汇报。

9、 志愿者应珍惜和维护本馆的声誉，不得进行与本馆志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。如       有违反，将予劝退；情节严重者，将取消本馆志愿者身份。

鞍山市博物馆
2012年10月23日